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提升服务水平 推进工作落实
来源:驾培中心审核员 发布时间:2018/9/11 15:37:44 阅读1935次

2016年3月4日,新学期伊始,为进一步提升业务人员服务意识和服务水平,驾培中心组织全体业务员到银川市民大厅实地观摩学习。这是落实《驾培中心精细化管理实施方案》要求和2016年工作要点的具体举措,旨在以开展服务型窗口建设为契机,打牢工作基�。驮煊胖史裢哦�,为新一年工作开好局。

来到市民大厅,业务人员分别咨询了“车驾管”“身份证补办”“医保卡补办” 等业务,目睹了各行业窗口服务的高效、便捷,感受到了大厅工作人员的服务素质和敬业精神。特别是“办理身份证业务”的窗口工作人员,工作耐心细致、服务周到,除告知办理身份证时所必须准备的手续外,对于身份证丢失该如何补办,一一详细告知。通过亲身体验,业务人员感受到了与市民大厅工作人员在服务水平上的差距,深刻认识到市民大厅工作人员受理业务时的工作方法和服务态度都是值得学习的,对改进自身服务意识、掌握出色的与学员沟通技巧,有了新的认识。

观摩学习结束后,大家纷纷表示要向市民大厅工作人员学习,增强工作的归属感和责任心,把服务学员、使学员满意的意识和理念贯穿到工作中,进一步改进工作作风,提高服务效率,树立良好形象,扎实推进各项工作落到实处,全面提升驾培中心服务水平。

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